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Condiciones Generales de Contratación

www.tatev.es (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Guimp Light S.L., en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: B67037135 y domicilio social en: Ronda Maiols 1, desp 251 08192 Sant Quirze del Vallés (Barcelona, España).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.

Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD


La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

1 CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.
Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.
Queda terminantemente prohibido:

Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.

Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.

Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.

La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.

Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

2 LINKS A LA WEB

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.

Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.

Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato de prestación de servicios tiene como objeto la elaboración de una página web corporativa o una tienda online alojada en un servidor proporcionado por el PROPIETARIO.

La página web o la tienda online estará compuesta por hasta cinco secciones, artículos o páginas diferentes.  

Las cinco páginas a desarrollar se entienden como páginas simples, compuestas por un título, imágenes, textos y links, hasta un máximo de 1200 caracteres por página.  Cada una de estas páginas estará contenida dentro de una url (dirección de la página web, por ejemplo, www.nombre.com/pagina) concreta.

Si se trata de fichas de artículos, productos o servicios, también se consideran simples: compuestas por título, descripción (hasta 1200 caracteres), imágenes, código de identificación y un precio.

Si los artículos presentan variaciones (dentro del artículo básico, diferentes características que pueden afectar a su precio u otros contenidos, por ejemplo, tallas o colores diversos) cada una de las variaciones será considerada como un artículo distinto.

El PROPIETARIO elaborará estas páginas siguiendo las instrucciones de las clientes siempre que el marco tecnológico dentro del cual se realiza el desarrollo lo permitan (Wordpress / Woocommerce sobre una plantilla de diseño comercial).

El CLIENTES se compromete a entregar los contenidos relacionados con su página web: textos, fichas de artículos, fotografías, logotipos y otras creatividades en el formato indicado por el PROPIETARIO.

Una vez el PROPIETARIO reciba todos los contenidos, procederá al desarrollo de la página web.

Cuando el PROPIETARIO termine el desarrollo de la página, se enviará un enlace al CLIENTE para que proceda a su revisión.  Se establecen, sin coste adicional, hasta 3 (tres) modificaciones en los contenidos, apariencia o estructura de la página.

Tatev puede realizar el registro del dominio (www.nombre.com, por ejemplo) a cuenta del CLIENTE, que siempre será titular y responsable único de su contenido.

IDIOMAS

La página web se desarrollará en 1 (un) idioma.  En caso de ser necesaria la incorporación de más idiomas, será necesaria la instalación de un plugin (complemento adicional, descrito en el próximo apartado).

El cliente es el responsable de suministrar los contenidos (textos, imágenes) convenientemente traducidos.

La instalación, configuración del plugin y las tareas de creación de las hasta 5 (cinco) páginas, fichas de artículos o secciones tendrá un coste de 5,40 euros/mes por cada idioma adicional.

En caso de ser precisa la creación de un número adicional de páginas, nos remitimos a lo especificado en el apartado PLAZOS DE ENTREGA Y PRECIOS.
INSTALACIÓN DE COMPLEMENTOS

Para conseguir ciertas funcionalidades en la página web, en ocasiones puede ser necesaria la instalación en la página web de plugins (programas complementarios).

El PROPIETARIO no es desarrollador de esos complementos ni es responsable de su funcionamiento ni de su personalización.  Exclusivamente llevará a cabo las tareas de instalación y configuración en la página web del cliente.  Los complementos son creados por programadores ajenos a nuestro equipo, y no nos responsabilizamos de su buen funcionamiento, vulnerabilidades o actualizaciones.

Se instalarán complementos (plugins) según el plan de mantenimiento elegido, 2(dos) en el plan corporativo y 3(tres) en la tienda on-line (E-Commerce). Cualquier cambio en las políticas de uso y/o costo del complemento instalado será de responsabilidad exclusiva del cliente. 

Todos los plugins se instalan en su versión básica (gratuita).  En caso de que el Cliente seleccione la versión profesional o de pago de algún complemento, deberá abonar el precio que suponga, ya sea en su pago anual o de única vez, proceder a su descarga y entrega al PROPIETARIO.

Lista de complementos que pueden ser instalados por Tatev.es:

-Woocommerce
-Redsys
-Stripe
-Paypal
-Whatsapp Chat
-MailChimp
-Citas por horas
-Polylang
-Facturas y Albaranes

Si algún plugin requiere de la creación de cuentas en servicios externos (por ejemplo, para los medios de pago, un contrato con una entidad financiera), el cliente será el responsable de su gestión y de la entrega de las correspondientes credenciales al propietario.

En caso de precisar la instalación de plugins adicionales, se establece un precio mensual adicional de 5,40 euros por plugin/mes, más el precio adicional que pudiese suponer la compra del correspondiente plugin.  Si la complejidad técnica de instalación de ese plugin adicional implica más de 2 horas de configuración instalación, se realizará un presupuesto relativo a esas tareas, indicando el número de horas, y un precio de 29 euros/hora.

3 FORMAS DE PAGO

Pago con tarjeta de crédito

3.1 PLAZOS Y PRECIO DE ENTREGA

Normalmente para un desarrollo web marcamos entre 30 y 60 días a contar desde el momento en que el cliente ha entregado todos los contenidos a publicar en su página web (textos y fotografías), aún así el plazo de entrega de los pedidos puede variar según el tipo de programación y las modificaciones solicitadas por el cliente.
Si durante la fase de desarrollo el desarrollador precisase más contenidos (textos, imágenes o similares), se lo pediría al cliente y el tiempo previsto podría sufrir retrasos calculando el tiempo que el cliente emplea en enviar el material solicitado.

Las tarifas establecidas para los diferentes servicios son:

- Página web corporativa: 19 euros/mes.
- Tienda online: 29 euros/mes.

Estos precios no incluyen el 21% de IVA.

Se podrán desarrollar trabajos adicionales de modificación, instalación de plugins adicionales, incorporación de más de cinco páginas, artículos o secciones en la página web o modificaciones fuera de lo establecido en estas condiciones.  En este caso, el PROPIETARIO realizará una valoración del número de horas necesarias para desarrollar esa tarea y un precio por hora de en 29 euros.

3.2 DESISTIMIENTO

No hay compromiso de permanencia por parte del cliente, aún así, el cliente podrá pedir la propiedad de la web una vez transcurridos los 2 años de permanencia.
En el caso de que el cliente dejase de pagar en 30 días útiles del ultimo pago el propietario daría por cancelado el encargo y será autorizado a cancelar la página web creada.
Una vez transcurridos los dos años de permanencia, para poder exportar la página web , el cliente deberá abonar al propietario la cantidad definida en contrato y exactamente:

- 500 euros + iva para las páginas web corporativas
- 900 euros + iva para las Tiendas On-Line
Dichos importes pueden sufrir de variaciones de cara a futuro.

La páginá web o tienda on-line podrá ser requerida por el cliente en cualquier momento , con el fin de ser exportada a otro servidor externo a la empresa Guimp Light S.L., y en tal caso el cliente deberá reconocer al Guimp Light S.L. la cantidad del valor de la web o e-commerce que se ahorró al principio (500 euro + iva en el caso de la corporativa y 900 euros + iva en el caso de la tienda on line.

4 FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

– A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).

– Pedido el/solicitado el día(*).

– Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

– Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

POLÍTICA DE CAMBIOS.

Para solicitar un cambio de servicio, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores al inicio del servicio.

En caso de que el servicio a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo servicio tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de cambio de servicios comprados en www.tatev.es el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico: info@tatev.es o en la dirección indicada en el inicio de este documento.

El cliente deberá indicarnos su nombre completo, el nombre de servicio y número de factura y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.

Le informamos también de que no aceptaremos cambios que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

5 CANCELACIONES

El cliente podrá cancelar el servicio sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo notificar con 30 días de antelación a la baja del servicio, a atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@tatev.es

Para la propiedad de la web vele cuanto dicho en el apartado 3.2

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

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